CIT Workshop 2025: Customer X ภารกิจลับ จับอินไซต์ ถอดรหัสหัวใจ(ลูกค้า)ที่ซ่อนอยู่!

กลุ่มบริษัท ชาญกรุ๊ปโฮลดิ้ง จับมือกับ คุณเมษ์ ศรีพัฒนาสกุล แห่ง Lukkid พาผู้เข้าร่วมดำดิ่งสู่โลกของ Design Thinking เป็นปีที่ 2 ซึ่งเป็นกระบวนการคิดสร้างสรรค์อะไรใหม่ ๆ จากการทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายอย่างลึกซึ้ง หาสิ่งที่คนไม่รู้ว่าตัวเองต้องการ แต่จริง ๆ แล้วเขาต้องการ โดยการถอยออกมาจากปัญหาก่อน ถอยกลับมาทำความเข้าใจคนที่เราจะแก้ปัญหาให้ เข้าไปคุยกับเขา สังเกตเขา กระทั่งการลองไปเป็นเขาดู ค้นหาความต้องการจริง ๆ ก่อน แล้วมาระดมสมองกันว่าจะทำอะไร หรือแก้ปัญหานี้ยังไงได้บ้าง

ปีนี้มาในภารกิจพิเศษ นั่นคือ “ถอดรหัสอินไซต์” เพื่อค้นหาว่า… เราจะส่งมอบประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นให้กับลูกค้าได้อย่างไร? ผ่าน Workshop สุดเข้มข้น ที่พาทุกคนฝึกฝนการ Empathize ด้วยเครื่องมือสุดล้ำ

เริ่มจากการรู้จักหยุดเพื่อทบทวนตัวเอง หยุดการเป็นตัวเอง และเปิดกว้างมอง ทำความเข้าใจในคนอื่นมากขึ้นทั้งในด้านความคิด พฤติกรรมต่าง ๆ รวมไปถึงการใช้ชีวิตของแต่ละคน

งานนี้ได้รับเกียรติจากแขกรับเชิญสุดพิเศษจากวงการธุรกิจ อาทิ รพ.ธนบุรีบำรุงเมือง, AP, Leo Inter, Grace Asset ที่มาร่วมแชร์มุมมองและความคาดหวังในฐานะ “ลูกค้า” ตัวจริง ซึ่งได้รับความรู้ ความเข้าใจในลูกค้า และคนที่คาดหวังว่าจะเป็น 1 ในลูกค้าเรามากขึ้น รวมถึงมุมมองใหม่ ๆ ที่เปิดกว้างเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายที่เราคิดว่าเรามีกลุ่มลูกค้าอยู่เท่านี้ แต่ความจริงแล้ว ยังมีโอกาสอีกมากมายที่รอให้สินค้าของเราได้เข้าไปตอบสนองความต้องการของลูกค้ากลุ่มนั้น ๆ เพื่อช่วยให้การใช้ชีวิตสะดวกสบายยิ่งขึ้น และมีชีวิตที่ดีขึ้นได้